Na AIRopes, garantimos um processo de envio eficiente e seguro, para que recebas os teus produtos com a máxima confiança e no menor tempo possível.
1. Áreas de Entrega
Atualmente, realizamos envios para Portugal e Espanha. Caso precises de um envio para outra localização, contacta-nos antes de realizar a encomenda.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega podem variar consoante a disponibilidade do produto e o destino da encomenda:
• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
• Espanha: 3 a 7 dias úteis
• Restantes países da UE: 5 a 12 dias úteis
Os prazos são estimados e começam a contar a partir da confirmação do pagamento.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da compra, com base no peso, volume da encomenda e destino.
Nos casos excepcionais em que não seja possível calcular, a entrega é à porta das nossas instalações.
4. Processamento e Expedição
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é processada e enviada o mais rapidamente possível.
Receberás um e-mail com a confirmação do envio e, sempre que possível, um número de rastreamento para acompanhares a entrega.
5. Atrasos ou Problemas na Entrega
Em casos raros, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como greves, períodos festivos ou problemas logísticos.
Se a tua encomenda não for entregue no prazo esperado, contacta-nos e iremos ajudar-te a resolver a situação.
6. Devoluções por Falha na Entrega
Se uma encomenda for devolvida devido a erro na morada fornecida pelo cliente ou ausência repetida na entrega, entraremos em contacto para organizar um novo envio.
Poderão ser cobrados custos adicionais para um segundo envio.
7. Contacto e Suporte
Se tiveres alguma dúvida sobre o estado da tua encomenda ou sobre a nossa Política de Entrega, entra em contacto connosco através do nosso e-mail ou formulário de contacto no site.